Informations sur nos conditions générales

Dernière mise à jour : 09/03/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Knowhere Lab SRL
Siège social : Rue des Mimosas 14, 4610 Beyne-Heusay, Belgique

Email : info@bigquiz.be

Téléphone : 0485/136812
Numéro BCE : 1035.640.294

et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation ou utilisant les services proposés sous la marque The Big Quiz.

Article 1 - Objet

The Big Quiz propose des animations de quiz interactifs et d’événements ludiques organisés à domicile ou en entreprise.

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles les services sont réservés, fournis et payés.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 - Services proposés

The Big Quiz organise des animations comprenant notamment :

  • quiz interactifs animés

  • matériel de jeu (buzzers, matériel audio, écran ou projection selon configuration)

  • animation et gestion de l’événement

Les prestations peuvent être proposées :

  • aux particuliers

  • aux entreprises

  • lors d’événements privés ou professionnels.

Le nombre maximum de participants et les modalités précises sont définis lors de la réservation ou dans le devis.

Article 3 - Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • directement via le site internet

  • sur devis pour les prestations "Big Quiz" et "Business Quiz".

La réservation est considérée comme définitive :

  • après validation de la commande

  • et réception du paiement.

Pour certaines prestations (notamment B2B ou quiz personnalisés), un devis préalable peut être établi.

La signature du devis ou l’acceptation par email vaut engagement contractuel.

Article 4 - Paiement

Réservation en ligne

Pour les réservations effectuées via le site internet :

  • le paiement est effectué en ligne

  • via les systèmes sécurisés Stripe / Bancontact

  • le paiement complet est exigé lors de la réservation.

Réservations sur devis

Pour les prestations sur devis :

  • une facture est émise

  • le paiement doit être effectué dans les 8 jours suivant l’envoi de la facture, sauf indication contraire.

En cas de non-paiement dans les délais, Knowhere Lab SRL se réserve le droit d’annuler la prestation.

Article 5 - Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Ils peuvent être affichés :

  • sur le site internet

  • dans un devis.

Les frais supplémentaires éventuels (déplacement, personnalisation spécifique, matériel supplémentaire) sont précisés lors de la réservation ou dans le devis.

Article 6 - Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter une réservation selon les conditions suivantes :

  • Annulation plus de 3 jours avant l’événement : remboursement complet

  • Annulation moins de 3 jours avant l’événement : remboursement de 50 %.

Un report de date est possible sans frais, sous réserve de disponibilité.

Toute demande de modification doit être adressée par email à : info@bigquiz.be

Article 7 - Déroulement de l'événement

Le Client s’engage à :

  • fournir un espace adapté à l’organisation du quiz

  • permettre l’installation du matériel

  • respecter les consignes de sécurité et d’utilisation du matériel.

Knowhere Lab SRL se réserve le droit d’adapter l’animation si les conditions matérielles ne permettent pas son déroulement normal.

Article 8 - Matériel et responsabilité

Le matériel nécessaire à l’animation est fourni par Knowhere Lab SRL.

Le Client s’engage à veiller à ce que les participants utilisent le matériel de manière appropriée.

Tout dommage causé au matériel résultant d’une utilisation anormale ou d’une dégradation volontaire pourra être facturé au Client.

Knowhere Lab SRL ne pourra être tenu responsable :

  • des dommages causés par les participants

  • des incidents liés au lieu choisi par le Client.

Article 9 - Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus utilisés lors des animations et sur le site internet (notamment questions, formats de jeu, visuels, concepts, textes et éléments graphiques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété exclusive de Knowhere Lab SRL ou autres propriétaires identifiés. 

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 10 - Photos et communication

Les participants sont libres de prendre des photos ou vidéos durant l’événement.

Knowhere Lab SRL peut également réaliser des photos ou vidéos dans un but promotionnel (site internet, réseaux sociaux) avec accord des participants.

Toute personne souhaitant s’opposer à l’utilisation de son image peut en faire la demande auprès de l’organisateur.

Article 11 - Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des réservations

  • la facturation

  • l’organisation de l’événement.

Ces données peuvent inclure :

  • nom et coordonnées

  • adresse de l’événement

  • informations de facturation.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

Le Client peut demander à tout moment :

  • l’accès

  • la modification

  • ou la suppression de ses données.

Certaines données peuvent également être utilisées pour l’envoi d’une newsletter, avec possibilité de désinscription à tout moment.

Article 12 - Force majeure

Knowhere Lab SRL ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécution de la prestation due à un événement de force majeure, notamment :

  • catastrophe naturelle

  • panne majeure

  • maladie grave de l’animateur

  • circonstances imprévisibles indépendantes de la volonté de l’organisateur.

Dans ce cas, une solution de report ou de remboursement sera proposée.

Article 13 - Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du siège de Knowhere Lab SRL.

Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 09-03-2026

La présente politique de confidentialité explique comment Knowhere Lab SRL, exploitant la marque The Big Quiz, collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs du site www.thebigquiz.be.

Knowhere Lab SRL s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Knowhere Lab SRL
Rue des Mimosas 14
4610 Beyne-Heusay
Belgique

Email : info@bigquiz.be

Téléphone : 0485/136812

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, certaines données peuvent être collectées, notamment :

Données de contact

  • nom et prénom

  • adresse email

  • numéro de téléphone

Données de réservation

  • adresse de l’événement

  • informations nécessaires à l’organisation du quiz

  • informations de facturation

Données de navigation

  • adresse IP

  • informations techniques liées à la navigation sur le site.

3. Finalité du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour :

  • gérer les réservations

  • organiser les événements

  • établir les factures

  • répondre aux demandes de contact

  • envoyer une newsletter (si l’utilisateur y consent).

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur base :

  • de l’exécution d’un contrat (réservation d’un événement)

  • du consentement de l’utilisateur (newsletter)

  • des obligations légales (facturation).

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données de facturation peuvent être conservées conformément aux obligations légales belges.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • prestataires de paiement en ligne (Stripe, Bancontact)

  • hébergeur du site.

Ces prestataires respectent également la réglementation RGPD.

7. Sécurité des données

Knowhere Lab SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • la perte

  • l’accès non autorisé

  • la divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit de limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée à : info@bigquiz.be

9. Newsletter

Les utilisateurs peuvent s’inscrire volontairement à la newsletter.

Ils peuvent se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

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